去年一次找龍賢訂適配反應(yīng)釜的半圓管，就被他們的售前服務(wù)驚到了。當(dāng)時(shí)我們的圖紙有個(gè)細(xì)節(jié)沒標(biāo)注清楚，自己都沒發(fā)現(xiàn)，結(jié)果龍賢的技術(shù)師傅拿到圖紙沒半小時(shí)就來電了：“王總，您這半圓管要和攪拌裝置配套，弧度得微調(diào)1.5度，不然會(huì)蹭到槳葉；還有接口處，要是加個(gè)定位銷，后期安裝能省一半時(shí)間。”說著就發(fā)來了優(yōu)化后的圖紙，連標(biāo)注都標(biāo)得清清楚楚。要知道，之前找別家，都是“你給啥圖紙我做啥”，從沒人為我們考慮這些細(xì)節(jié)，那一次我就覺得：這廠家，靠譜！?

更讓我感動(dòng)的是售中跟進(jìn)。去年有批緊急訂單，200根帶法蘭的半圓管要5天交貨，本來心里沒底，結(jié)果從下單當(dāng)天起，龍賢每天都會(huì)發(fā)生產(chǎn)進(jìn)度：第發(fā)原料檢驗(yàn)報(bào)告，證明用的是國(guó)標(biāo)碳鋼；二天發(fā)生產(chǎn)視頻，師傅們正在逐根測(cè)尺寸；第四天告訴我“已經(jīng)打包好，明天一早發(fā)貨”。貼心的是，他們還提前問了我們廠的作息，特意安排在上午送貨，避開了我們的午休時(shí)間，卸貨時(shí)還幫著清點(diǎn)數(shù)量，生怕少一根影響我們組裝。?

售后更是沒話說，打破了“賣出去就不管”的行業(yè)常態(tài)。上個(gè)月我們的師傅安裝半圓管時(shí)，有個(gè)法蘭接口怎么對(duì)都不順暢，急得師傅直冒汗。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多，我抱著試試的心態(tài)給龍賢的售后打了電話，沒想到電話秒接，售后人員聽明白情況后，立馬說：“您別慌，我讓技術(shù)員現(xiàn)在跟您視頻，一步步教您調(diào)。”沒過兩分鐘，技術(shù)員就加了微信，視頻里拿著樣品，耐心講解“哪個(gè)角度對(duì)齊、螺絲先擰哪顆”，足足教了20多分鐘，直到師傅順利安裝好才掛電話。掛完電話我特意看了眼時(shí)間，都快9點(diǎn)了，換成別的廠家，早就推到二天了。?

還有一次，我們訂的一批半圓管因?yàn)槲锪黝嶔?，有兩根表面的防銹涂層蹭掉了一點(diǎn)，雖然不影響使用，但我還是跟龍賢提了一嘴。結(jié)果他們當(dāng)天就回復(fù)：“王總，您放心，我們馬上寄兩瓶防銹漆過去，再補(bǔ)寄兩塊保護(hù)膜，要是后續(xù)有任何問題，我們隨時(shí)上門處理。”沒過兩天，防銹漆和保護(hù)膜就到了，還附了張手寫的使用說明，細(xì)節(jié)做得特別到位。?

現(xiàn)在我們廠的半圓管，全是從龍賢訂的。不是沒別家找過我們，報(bào)價(jià)還更低，但我始終沒換——畢竟找龍賢，訂的不只是半圓管，還有“省心”：不用自己盯生產(chǎn)、不用怕出問題沒人管、不用為安裝發(fā)愁。他們就像我們廠的“編外技術(shù)部”，不管是售前、售中還是售后，都想得比我們還周到。?

要是你也在找半圓管廠家，聽我一句勸：別只看價(jià)格和質(zhì)量，服務(wù)也得跟上。像龍賢這樣“售前幫你優(yōu)化、售中讓你放心、售后替你兜底”的廠家，才是真的能幫你省心省力的好伙伴！?